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企业抖音该怎么运营?抖音运营方案实操五步走

抖音 2020年10月07日 12:40 6865 可钉搬砖一号


特殊事件助推了经济社会的数字化转型速度和水平,直播这种原先被认为要3-5年才普及的线上新场景,更快地出现了。

有机构预测,国内整个直播市场在2019年市场规模是4338亿元,在2020年的时候,整个市场规模预计可以达到9610亿元,2021年这个必是一个万亿级规模的市场。

企业抖音该怎么运营?抖音运营方案实操五步走  第1张



如果你知道了怎么入门的话,接下来想要把抖音发展起来,就是要靠运营了。

任何事业的发展都离不了运营,不管是淘宝,天猫,还是企业,想要长久的发展起来都是没有办法离开运营的。

而抖音企业号对于企业的核心价值主要体现在2个方面。


1)建立品牌在短视频平台上的用户资产。

一般来讲很多品牌在进行短视频营销时,只是一次性投放,视频传播过后只能留下曝光数据。而有了企业号这种载体之后,可以把通过曝光带来的用户数据真正的沉淀下来成为自己的品牌粉丝。积累的粉丝越多,做营销的成本越低。

2)沟通年轻用户。

抖音用户非常年轻化,60-70%的用户为95后或00后,这些人是未来最重要的消费群体。这里不仅是企业进行营销的一个非常重要的阵地,另外你可以通过与年轻用户接触找到他们的喜好。可以为品牌的转型和营销提供非常好的营销依据。

以上两点,就是抖音企业号对于企业的核心价值。

基于这样的需求下,我们根据本地中小商家的运营需求,综合打磨了很长一段时间,现在给大家提供一个抖音短视频运营的整体方案,但在真正的实操过程中,可能还会遇到很多细节上的问题,欢迎私信沟通,在此希望可以给大家提供一些思路,作为参考。

企业抖音该怎么运营?抖音运营方案实操五步走  第2张


整篇文章有些长,请耐心阅读,如果对你有用,请收藏起来哦!


一、抖音平台用户分析

1、为什么要做抖音平台的用户分析?

因为要了解喜欢刷抖音的那一批人里面,会有多少是你们的目标受众?他们都喜欢看什么类型的内容?如何通过内容去吸引他们的关注,粘住他,让他成为你们忠实粉丝,最后成功变现。

2、需要分析哪些数据?


  • 基本的用户属性,年龄、性别、消费习惯等。

  • 地域分布,省份、城市。

  • 用户活跃时间短。

  • 用户兴趣内容偏好。



二、竞品分析:对手在抖音平台的情况


抖音账号分析,可以通过哪几个纬度?


  • 固有数据:作品数量、粉丝量(粉丝属性)、获赞

  • 更新频率:作品发布的规律

  • 作品内容:人设、剧本、拍摄、演员、画面、声音、封面、标题等

  • 作品数据:播放、点赞、评论、分享



三、公司现有的抖音账号诊断分析

如果公司现在有抖音账号,但是没有运营起来,可以按照以上分析竞品的纬度来分析,找到原因,然后改进。

1、账号:标签、粉丝属性(性别、年龄)、粉丝活跃

2、视频内容:内容关键词、标签、爆款视频情况、更新频率

3、人设、内容形式、DOU+投放效果

4、如果有过违规、被限流,建议重新申请账号

违规、限流、封号等问题,请参考【抖音社区自律公约

四、抖音短视频运营策略【重点部分】

一个品牌想在抖音入驻,第一步需要认证,抖音企业认证主要是抖音针对企业诉求提供的内容加营销的平台。在当今短视频发展营销下,抖音已经成为现在企业在短视频平台进行营销的最主要阵地。主要是两方面的原因:

1)抖音的日活体量非常大。目前已经达到1.5-1.6亿日活,这是非常大的流量体量。

在这一阶段,抖音流量红利在逐渐消失,在流量红利消失之后,可能会迎来营销红利,所以抖音平台是目前企业作为内容营销平台非常重要的阵地。

2)抖音用户的使用时长非常突出,日均使用时长已达到65分钟左右,所以企业营销一个最重要的策略是在用户使用时间最长的平台长形态的露出,能让营销本身触达更多的用户。

3)抖音为企业提供了一个几乎零成本内容分发和商业营销的服务。

品牌在其他平台营销获得流量的难度和成本已经越来越高,而在抖音,企业是可以通过零成本去实现营销和商业服务的。这对于中小品牌来说是非常好的机会。

从这几个角度来说,短视频平台,尤其是抖音,是未来企业进行内容营销非常重要的地方。


1、账号注册,注册蓝V号,还是个人号?


  • 企业号——蓝V表示及认证信息,官方认可;昵称锁定保护,企业号之间昵称不允许重名,先到先得,昵称全匹配搜索时置顶显示,蓝V认证费用600元/年(认证不通过不能退钱)。

  • 抖音企业认证是抖音针对企业诉求提供的“内容+营销”平台,为企业提供免费的内容分发和商业营销服务。

    企业号蓝V主要分为两种,第一种是我们常说的企业号,第二种是机构号,机构号与企业号外观形态没有太大差异。企业号是以企业组织来认证,机构号主要针对媒体机构,一般来说企业品牌做抖音号会选择认证企业号。



部分功能介绍如下:


  • 个人号——无上述功能权限,但免费。



建议:人力、物力、财力允许的情况下,可以做矩阵号,蓝V+个人

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2、账号搭建


  • 顶部背景图设计

  • 头像设计

  • 昵称设置

  • 个签签名

  • 其他资料设置等

  • 如果是蓝V账号,可以添加官网连接、联系电话,直接与用户建立联系。



3、人设打造

在做抖音企业号规划之前我们要明确一个概念,人格化。我们认为人格化是企业号运营最关键的一步,因为人格化的内容可以有效的解决未来企业的营销目标,有效实现内容形态,以及进行有效传播非常重要的一个核心部分。

企业在选择人设的时候,就需要仔细衡量产品/品牌与Kol的人设标签契合度是否匹配。

PS:好的人设可以迅速圈粉,吸引受众的道具,同时可以提高转化率。

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4、账号定位

账号定位做过公众号运营的就很容易理解,简单的来说就是:专注于一个垂直领域进行内容输出。

除了垂直领域的内容,要时刻关注热点题材、热门视频,容易获得流量。

PS:垂直定位,一个账号只做一个领域的内容,如果公司的业务较多,建议做矩阵号。


5、账号运营,提升播放量

抖音最大的魅力在于,抖音的流量分配是去中心化的,我们每个人刷到的抖音内容都是不一样的,能让人一直刷一直爽。

抖音评价你的作品在流量池中的表现,会参照4个标准:完播率、点赞量、评论量、转发量。

账号运营实操的过程中会涉及到很多的细节,但是在写方案的时候不需要把所有的细节都体现出来,主要体现以下3点即可:

5.1 除了视频内容本身以外的运营细节


  • 写好标题:吸引用户浏览的重要因素,别人一看你的标题新鲜有趣,才会继续看看你发的视频内容,同时也能引导用户留言和互动;

  • 可使用疑问句,而不要一味的用陈述句。例如:陈述句:皮肤保养的5个技巧了解下。疑问句:除了这5个皮肤保养的技巧,你还知道其他的吗?对比一下,是不是会发现后者更能激发想补充评论和查看评论的欲望呢?

  • 选好封面:最好统一、吸睛;

  • BGM:根据剧情切换。可以是欢乐、幽默、煽情及热门音乐;



5.2 免费的推广方式:


  • 动用内部员工:用自己的个人小号,看完视频之后进行点赞、评论、分享。

  • 其它新媒体渠道:公众号、社群等。



5.3 付费的推广方式:


  • Dou+是抖音官方推出唯一通过购买增加流量方式,为品牌找寻合适的用户,节省大量精力和时间;(100元,最低2500个播放量)

  • 根据账号的运营情况,做好推广预算;

  • 每个视频DOU+预算控制在300元(小技巧:1个小时投100,总共投三轮,当数据下滑,再投100);

  • 推广结束之后还能看到你花费的钱究竟获得了多少展示量、播放量、互动量(关注、转发、分享数据)。


5.4 关于发布时间:

有统计显示,有62%的用户会在饭前和睡前刷抖音,而在上班路上,上厕所的空挡刷抖音的时候只占10.9%。

最好的发布时间没有统一的标准,不过大致分一下流量高峰期也是可以的。

很多人在周五的晚上以及周末都是比较有空的,这个时间段大家相对来说比较空闲。

但是发布的时间还是要看你的产品是什么定位,如果是鸡汤类,情感类,那么在晚上21点-23点发布比较适合了。

因为晚上是情感丰富的阶段,这个阶段大多男男女女都是空虚寂寞冷的黄金高发期,正好迎合了他们的心理情感。

而励志类,职场类,在早上8点-9点和中午11点半-12点半则是属于他们的黄金时间段了。


5.4 用户管理

1、抖音蓝V账号,在企业营销方面提供更多赋能,在PC端登录,更方便操作。可以平台内做到精细化的用户运营,有些功能类似微信公众号

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  • 私信自动回复



私信自动回复是当用户第一次向企业号发送私信时,企业号设置自动回复的内容。设置一段好的自动回复,给潜在用户留下深刻印象,让首次对话即使在非工作时间的用户也有良好体验,甚至可以引导用户进行下一步行为。(设置跳转连接、菜单栏)




企业号还可以设置自定义菜单自定义菜单最多支持两级,菜单支持的响应动作包括跳转链接和触发自动回复,方便快捷维持用户黏性。


  • 私信回复,可以添加微信

  • 400电话,拨打电话按键,显示有意向

  • 对用户进行细化分层

  • 官网连接,通过表单收集到的客户信息

  • 后台对意向客户的信息进行管理,让销售进一步跟进转化

  • 评论回复,找到潜在用户



2、抖音个人账号功能没有蓝V全面(毕竟免费),在用户管理上关注私信和评论即可。


5.5 数据管理

首先,做运营,不管做什么平台,数据分析都是非常重要的工作。通过数据分析可以判断内容的质量,还可以指导我们的运营策略。

上面提到抖音判断视频作品的4个标准:完播率、点赞量、评论量、转发量。至少这4个指标是我们时刻需要关注的。

首先,一定要明白,在抖音的算法推荐机制下,标题的功能不止是为了吸引注意力,最重要的功能是,通过你的标题告诉算法,该推荐给怎样的精准受众,比如,你的标题里的所有字眼和语句都是围绕着自媒体来写的,那么在第一波推荐的1000个流量中,自然会更大比例的推荐到喜欢看自媒体类型的粉丝那咯!这样得到的4项指标是不是比不精准推荐的视频高很多呢?

下面提供一下我平时做的数据分析表作为参考,主要分为:基础数据、互动数据、互动率数据、DOU+推广数据。


  • 抖音号自带后台(基本满足)

  • 抖音第三方数据分析平台:飞瓜数据、抖大大、卡思数据、新抖等。功能强大,可以监测多平台、多账号、多维度等。(数据不一定精准、仅供参考)



五、抖音短视频运营规划

这一部分内容,具体的规划需要结合公司的实际情况来制定,一般分为以下4个阶段进行。

1、第一阶段,品牌知晓期

通过人设,输出大量与品牌调性一致的内容对话受众。万变不离其宗,抖音运营第一步,让大家知道自己的品牌。

2、第二阶段,受众感知期

通过爆款的内容视频、话题、活动让受众更直观了解自己的品牌/服务理念,并有意愿进一步了解产品和体验产品。

3、第三阶段,销售扩张期

通过大约(3-6个月)的发酵,我们已经利用有效内容沟通到了一批目标受众,我们将集中通过KOL效应聚拢人群,通过商品橱窗、视频加入产品连接、直播的方式等带动产品销售。

4、第四阶段,品牌升级期

通过深度内容及多元形式,向受众展示自己更深度的品牌理念,打造铁杆粉。

具体来说,包括四步:

第一步:分析品牌目标TA。用数据深度分析品牌在抖音上的目标人群,包括他的年龄、性别、区域、兴趣等;

第二步:分析TA关注的KOL特征。通过数据找到品牌目标TA在抖音上共同关注的KOL,我们需要这类目标用户在抖音上究竟喜欢什么类型的内容,而选择类型最好的参照物就是KOL;

第三步:基于KOL特征,进行人格化品牌形象打造。首先我们会深度分析KOL的年龄、性别、内容风格,找到最为契合品牌调性的KOL原型,列出共同特征,通过共同特征来找出与品牌紧密结合的形象。

第四步:通过优质内容输出,强化人设。以此为基础,人格化品牌形象,并通过持续优质的内容,丰富、强化品牌人设。



品牌在其他平台营销获得流量的难度和成本已经越来越高,而在抖音,企业是可以通过零成本去实现营销和商业服务的。这对于中小品牌来说是非常好的机会。

从这几个角度来说,短视频平台,尤其是抖音,是未来企业进行内容营销非常重要的地方。






标签: 抖音 企业抖音 抖音运营 运营方案

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