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微信公众号如何设置自动回复

微信 2020年09月22日 08:07 7406 可钉运营

首先说明一下自动回复的作用,所谓自动回复就是当用户关注或发送一条消息给公众号时,系统会根据企业商家预先设置的内容或触发条件给用户回复一条消息。这样可以减少商家的运营成本,也能让用户少等待,提高了沟通效率。


微信公众号如何设置自动回复  第1张

步骤一:在功能找到自动回复,我们就可以进行回复设置。我们先来看看三种回复说明:


关键词回复

可预先在后台设置好相关的关键词,只要用户的消息中包含关键词就会触发系统的自动回复功能,回复的内容可以是图文、视频、语音、模板消息等


被关注回复

用户在关注公众号时显示的内容,可以在这里简单介绍公众号的情况,编写简单指南引导用户在您的公众号里进行操作。


收到消息回复

这个功能主要用在客服暂时不在,公众号处于托管状态中,比如客服下班了,节假日等,可以引导用户留言或者来电咨询等


--- 不过现在微信公众号已经进行限制,关键词回复、收到消息回复都需要一定的开发能力,限制了一部分朋友(请看下图),所以大家只能进行被关注回复。


微信公众号如何设置自动回复  第2张


步骤二:被关注回复可以进行图片、文字、语音、视频四种选项,各位朋友请根据你的需要进行编辑。



其他微信公众号设置方法:


  1.   微信公众号注册流程以及方法

  2.   手把手教你个人微信公众号如何设置


标签: 微信 微信公众号 自动回复

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